Prestations d'assistance informatique
Pour toutes ces prestations, je me déplace à votre domicile ou sur votre lieu d'activité ; je prends le temps d’échanger avec vous afin de vous proposer des solutions simples et adaptées à vos besoins réels, quel que soit votre usage.
Pour tous les particuliers, sauf indication contraire, les prestations bénéficient du crédit d'impôt "services à la personne" de 50%, et sont éligibles à l'avance immédiate de ce crédit d'impôt*.
Vous souhaitez davantage d'informations ? Un devis ? Vous avez un besoin non répertorié ci-dessous ?
N’hésitez pas à me contacter !
Assistance informatique et administrative
Je vous aide à utiliser vos équipements et outils numériques au quotidien (et à résoudre tous vos petits soucis) !
Assistance pour tous les usages
- Installation et configuration de matériels : ordinateur, imprimante, box, webcam, TV, etc.
- Paramétrage et utilisation générale de votre ordinateur, smartphone ou tablette
- Installation et utilisation de logiciels ou d'applications : bureautique, multimédia, communication, applications smartphone, logiciels de gestion
- Utilisation d'internet et des outils en ligne : connexion internet, récupération de mot de passe, gestion de l'antivirus, achats en ligne, stockage en ligne (OneDrive, Google Drive, etc.), etc.
- Conseil : choix d'ordinateur, de tablette, d'imprimante ou de smartphone, de logiciels, d'abonnement de téléphone ou internet, etc.
- Démarches en ligne : impôts, assurance maladie, banques, assurances, CAF, France Travail, recherche d'emploi, LinkedIn, etc.
- ... Ou tout autre souci lié à l'utilisation des outils numériques
Maintenance et Dépannage
Je vous aide à maintenir vos équipements à jour, sécurisés et performants (PC Windows et smartphones Android ou Apple)
Entretien : diagnostic, nettoyage et optimisation de votre ordinateur :
- Contrôle physique du matériel
- Sauvegarde des données et vérification de votre synchronisation cloud (si vous l’utilisez)
- Optimisation et sécurité du système
- Optimisation du disque dur
- Optimisation des programmes
- Audit et optimisation des performances
Je recommande vivement un entretien annuel de votre ordinateur pour prévenir les désagréments.
Dépannage : en cas de dysfonctionnements de vos équipements (anomalies, pannes, problèmes de connexion, lenteurs, etc.)
- Analyse et diagnostic
- Identification et mise en place d’une solution
Sauvegarde / Récupération / Restauration de données
- Sauvegarde de vos données : disque externe, cloud
- Récupération des données (si faisable)
- Restauration des données sur votre ordinateur ou smartphone
Optimisation des performances
- Audit des performances de votre ordinateur
- Optimisation de votre système pour améliorer les performances
Maintenance et remplacement de composants matériels (en atelier) **
- Nettoyage interne de votre ordinateur
- Remplacement de disque dur
- Ajout de RAM
- Remplacement d'écran d'ordinateur portable
Pour toutes ces interventions, la durée et le montant dépendent de nombreux paramètres : ancienneté des systèmes informatiques, complexité de l’installation (périphériques, réseau), logiciels utilisés, données (volume, structure de stockage, complexité de récupération)
Initiation et Formation
J'interviens auprès de tous publics sur l'ensemble des thèmes de l'informatique et du numérique
Initiation et formation adultes
(possible en atelier collectif** si vous disposez d'une salle équipée d'une connexion internet)
- Découvrir et utiliser son ordinateur, son smartphone ou sa tablette
- Utiliser les principales fonctionnalités : accès aux logiciels et applications, paramétrage, bonnes pratiques et astuces
- Organiser et sauvegarder ses données : documents, vidéos, photos, etc.
- Choisir et utiliser ses logiciels et applications
- Bureautique : Word, Excel, Powerpoint (et leurs équivalents gratuits) - Initiation et perfectionnement - Plus d'informations
- Multimédia : musique, photo, vidéo, dessin/graphisme
- Applications pour smartphone : tous usages (photo, loisirs, communication, banque, GPS, etc.)
- Communiquer
- Utiliser la messagerie électronique : envoyer des e-mails, utiliser les pièces jointes, gérer ses contacts, etc.
- Téléphoner et envoyer des messages avec son smartphone : SMS, MMS, e-mails, pièces jointes, contacts, WhatsApp, etc.
- Téléphoner avec son ordinateur : Teams, Zoom
- Internet et outils en ligne
- Naviguer et faire des recherches sur internet, acheter en ligne
- Notions de sécurité : navigation, paiement, e-mails, gestion des mots de passe, antivirus
- Utiliser les réseaux sociaux
- Rechercher un emploi
- Utiliser le cloud pour stocker ses données (OneDrive, Google Drive, etc.)
- Utiliser des outils professionnels** : logiciel de gestion d'entreprise, outils de création et gestion de site internet, etc.
- Initiation à la programmation
- Initiation et utilisation de Scratch, du CM1 au lycée : remise à niveau, soutien, approfondissement
Sensibilisation aux usages et outils numériques
- Intervention gratuite dans les écoles primaires sur tous les sujets liés au numérique
- Sensibilisation au numérique : usages, dangers, utilité, fonctionnement général, etc.
- Initiation à l'informatique : Scratch, bureautique, etc.
- Intervention auprès d'autres publics (collèges, lycées, organismes divers, etc.)**
- Utiliser les outils numériques : usages, fonctionnement général, astuces, outils, etc.
- Les métiers du numérique et du développement informatique
Prestations exclues de mon offre de services
- Le remplacement de composants électroniques soudés ou d'écrans de smartphone
- Les interventions pour des besoins liés aux jeux vidéos ("Gaming")
- Dépannage sur ordinateurs Apple
- Les travaux de câblage électrique
* Crédit d'impôt "Services à la personne" et "Avance immédiate" sous réserve d'éligibilité - En savoir plus
** Prestation ne donnant pas droit que crédit d'impôt "services à la personne"