Prestations d'assistance informatique
Pour toutes les prestations, je me déplace à votre domicile ou sur votre lieu d'activité ; je prends le temps d’échanger avec vous afin de vous proposer des solutions simples et adaptées à vos besoins réels.
Pour tous les particuliers, sauf indication contraire, les prestations bénéficient du crédit d'impôt "services à la personne" de 50%, et sont éligibles à l'avance immédiate de ce crédit d'impôt*.
Vous souhaitez davantage d'informations ? Un devis ? Vous avez un besoin non répertorié ci-dessous ?
N’hésitez pas à me contacter !
Assistance informatique et numérique
Je vous aide à utiliser vos équipements et outils numériques au quotidien (et à résoudre tous vos petits soucis) !
Assistance pour tous les usages
- Paramétrage et utilisation générale de son ordinateur, de son smartphone ou de sa tablette
- Installation et utilisation de logiciels ou d'applications : bureautique, multimédia, communication, applications smartphone, logiciels de gestion
- Utilisation d'internet et des outils en ligne : connexion internet, récupération de mot de passe, gestion de l'antivirus, achats en ligne, stockage en ligne (OneDrive, Google Drive, etc.), etc.
- Installation et configuration de matériels : ordinateur, imprimante, box, webcam, TV, etc.
- Conseil : choix d'ordinateur, de tablette, d'imprimante ou de smartphone, de logiciels ou d'abonnement de téléphone ou internet, etc.
- Démarches en ligne : impôts, assurance maladie, banques, assurances, CAF, France Travail, recherche d'emploi, LinkedIn, etc.
- ... Ou tout autre souci lié à l'utilisation des outils numériques
Maintenance et Dépannage
Je vous aide à maintenir vos équipements à jour, sécurisés et performants (PC Windows et smartphones Android ou Apple)
Entretien : uniquement sur les équipements ne présentant pas de dysfonctionnement (je recommande vivement un entretien annuel de votre ordinateur pour prévenir les désagréments).
Diagnostic, nettoyage et optimisation de vos équipements numériques (système d’exploitation, logiciels et applications) :
- Contrôle physique du matériel
- Sauvegarde des données et vérification de votre synchronisation cloud (si vous l’utilisez)
- Optimisation et sécurité du système
- Optimisation du disque dur
- Optimisation des programmes
- Audit et optimisation des performances
Dépannage : en cas de dysfonctionnements de vos équipements (anomalies, pannes, problèmes de connexion, lenteurs, etc.)
- Analyse et diagnostic
- Identification et mise en place d’une solution
Sauvegarde / Récupération / Restauration de données
- Sauvegarde de vos données : support externe, cloud
- Récupération des données (si faisable)
- Restauration des données sur votre ordinateur ou smartphone
Optimisation des performances
- Audit des performances de votre ordinateur
- Optimisation de votre système pour améliorer les performances
Maintenance et remplacement de composants matériels (en atelier) **
- Nettoyage interne de votre ordinateur
- Remplacement de disque dur
- Ajout de RAM
- Remplacement d'écran d'ordinateur portable
Pour toutes ces interventions, la durée et le montant dépendent de nombreux paramètres : ancienneté des systèmes informatiques, complexité de l’installation (périphériques, réseau), logiciels utilisés, données (volume, structure de stockage, complexité de récupération)
Initiation, Formation et Sensibilisation
J'interviens auprès de divers publics pour les initier à l'informatique et les sensibiliser au monde du numérique
Sensibilisation aux usages et outils numériques
- Intervention gratuite dans les écoles primaires sur tous les sujets liés au numérique
- Sensibilisation au numérique : usages, dangers, utilité, fonctionnement général, etc.
- Initiation à l'informatique : Scratch, bureautique, etc.
- Intervention auprès d'autres publics (collèges, lycées, organismes divers, etc.)**
- Utiliser les outils numériques : usages, fonctionnement général, astuces, outils, etc.
- Les métiers du numérique et du développement informatique
Initiation et formation adultes
(possible en atelier collectif** si vous disposez d'une salle équipée d'une connexion internet)
- Utiliser son ordinateur, son smartphone ou sa tablette
- Utiliser les principales fonctionnalités : accès aux logiciels et applications, paramétrage, bonnes pratiques et astuces
- Organiser et sauvegarder ses données : documents, vidéos, photos, etc.
- Choisir et utiliser ses logiciels et applications
- Bureautique : Word, Excel, Powerpoint (et leurs équivalents gratuits)
- Multimédia : musique, photo, vidéo, dessin/graphisme
- Applications pour smartphone : tous usages (photo, loisirs, communication, banque, GPS, etc.)
- Communiquer
- Utiliser la messagerie électronique : créer une adresse e-mail, envoyer des e-mails, utiliser les pièces jointes, gérer ses contacts, etc.
- Téléphoner et envoyer des messages avec son smartphone : SMS, MMS, e-mails, pièces jointes, contacts, WhatsApp, etc.
- Téléphoner avec son ordinateur : Skype, Teams, Zoom
- Internet et outils en ligne
- Naviguer et faire des recherches sur internet, acheter en ligne
- Notions de sécurité : navigation, paiement, e-mails, gestion des mots de passe, antivirus
- Utiliser les réseaux sociaux
- Rechercher un emploi
- Utiliser le cloud pour stocker ses données (OneDrive, Google Drive, etc.)
- Utiliser des outils professionnels** : logiciel de gestion d'entreprise, outils de création et gestion de site internet, etc.
- Initiation à la programmation
- Bases de la programmation et initiation aux langages (html/css, javascript, php, C#, C/C++, etc.)
- Initiation et utilisation de Scratch, du CM1 au lycée : remise à niveau, soutien, approfondissement
Prestations exclues de mon offre de services
- Le remplacement de composants électroniques soudés ou d'écrans de smartphone
- Les travaux de câblage électrique
* Crédit d'impôt "Services à la personne" et "Avance immédiate" sous réserve d'éligibilité - En savoir plus
** Prestation ne donnant pas droit que crédit d'impôt "services à la personne"
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